Cómo utilizar sus beneficios LIFE

Si está inscrito en el programa LIFE, puede agregar un pase de descuento para su agencia local o un pase gratuito de 20 viajes a su tarjeta TAP cada mes. A continuación se incluyen algunas preguntas frecuentes para que sea más fácil.

1. ¿Cómo puedo agregar mis 20 viajes locales gratuitos a mi tarjeta TAP en taptogo.net o en la aplicación de TAP?

Para cargar su pase de 20 viajes de LIFE en taptogo.net siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de TAP.
  2. Haga clic en “My TAP Cards” (Mis tarjetas TAP.)
  3. Seleccione la tarjeta TAP que está registrada para recibir los beneficios de LIFE. Debría ver “20 Free Rides Available!” (¡20 viajes gratuitos disponibles!) al lado de su tarjeta de LIFE.
  4. Haga clic en el botón “Add 20 Free Rides” (Agregar 20 viajes gratuitos) que se encuentra debajo de “Passes” (Pases).
  5. Confirme que quiere agregar 20 viajes gratuitos para su beneficio mensual. Para confirmar, haga clic en “Add 20 Free Rides” (Agregar 20 viajes gratuitos).
  6. Listo! Tenga en cuenta que su tarifa tardará hasta una hora para estar disponible en su tarjeta TAP.
  7. Si tiene problemas agregando su pase, llame al Servicio al Cliente de TAP al 866.827.8646.

Para cargar su pase de 20 viajes de LIFE en la aplicación de TAP, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta en la aplicación de TAP.
  2. Haga clic en “Cards” (Tarjetas) en la barra de navegación inferior.
  3. Seleccione la tarjeta TAP registrada para recibir sus beneficios de LIFE.
  4. Haga clic en “Add Stored Value or Pass” (Agregar valor almacenado o pase).
  5. Escoja “Regional Pass” (Pase local).
  6. Seleccione “LIFE 20-Ride” (20 viajes de LIFE).
  7. Haga clic en “Add to Cart” (Agregar al carrito).
  8. En el carrito, asegúrese de que se aplicó el descuento de $150.
  9. Haga clic en “Purchase” (Comprar).
  10. Listo! La tarifa está disponible de inmediato para su uso.
2. Mi pase de 90 días acaba de expirar, ¿cuáles serán mis beneficios de LIFE?
Cada mes, los pasajeros de la Tarifa Accesible para Personas de Bajos Ingresos (Low-Income Fare Is Easy, LIFE) tienen la opción de recargar 20 viajes gratuitos O recibir un descuento en pases de las agencias de transporte participando en LIFE. Para ver una lista de los descuentos de LIFE en las agencias de LIFE, visite metro.net/LIFE.
3. ¿Dónde puedo cargar mis beneficios de LIFE cada mes?
Podrá cargar sus beneficios de LIFE en las siguientes formas: Atención: no puede cargar sus descuentos de LIFE en máquinas expendedoras de TAP (TAP Vending Machines, TVM).
4. ¿Cómo puedo encontrar un vendedor de TAP más cercano?
Encuentre vendedores de TAP locales en taptogo.net o llamando al 866.827.8646.
5. ¿Puédo agregar un pase con descuento de LIFE en una máquina expendedora de TAP (TVM)?
No, los pases de LIFE y los 20 viajes locales gratuitos no se pueden cargar en las máquinas expendedoras de TAP (TVM) en este momento.
6. ¿Cómo funciona el límite de tarifas para los pasajeros de Metro que están inscritos en LIFE?
Cada mes, los pasajeros de Metro que están inscritos en LIFE pueden seguir cargando 20 viajes locales gratuitos en su tarjeta TAP. Después de haber usado los 20 viajes, los clientes de LIFE participarán en el límite de tarifas donde usarán el valor almacenado para pagar por cada viaje hasta que alcancen el límite de 1 día o de 7 días. Los participantes de LIFE que no viajen en Metro pueden seguir usando su descuento de LIFE para la compra de un pase en unas de las agencias de transporte participando en LIFE.
7. ¿ Cuáles agencias de transporte del condado de Los Ángeles aceptan los descuentos de LIFE para sus tarifas?
Antelope Valley Transit Authority (AVTA), Culver City Bus, Foothill Transit, Glendale Beeline, GTrans, LADOT, Long Beach Transit, Montebello Bus Lines, Norwalk Transit, Pasadena Transit, Santa Clarita Transit, Santa Monica Big Blue Bus y Torrance Transit.
8. ¿Se puede transferir los viajes no utilizados de la opción de 20 viajes al siguiente mes?
Sí, los viajes sin usar se pueden transferir al siguiente mes. Una tarjeta TAP puede guardar hasta ocho pases mensuales de 20 viajes de LIFE, incluyendo el pase que se usa actualmente.
9. Tengo más de una tarjeta TAP. ¿Puedo agregar pases de LIFE a todas?
No, los descuentos de LIFE solo se pueden agregar a la tarjeta TAP que está registrada para recibir los beneficios del programa. Cada miembro de un hogar que sea elegible para recibir los beneficios de LIFE debe tener su propia tarjeta TAP.
10. ¿Qué hago si pierdo, daño or me roban mi tarjeta TAP?
Llame al Servicio al Cliente de TAP al 1.866.827.8646 para transferir los beneficios a una nueva tarjeta TAP.
11. Si no puedo agregar un pase de LIFE dentro del mes, ¿puedo agregarlo retroactivamente?
No, si no puede usar su descuento de LIFE para obtener un pase con descuento o un pase de 20 viajes por alguna razóndurante el mes, se pierde el descuento. Solo puede usar el descuento del mes en curso.