La Autoridad de Transportación Metropolitana del Condado de Los Angeles (LACMTA)
Última actualización: 30 de junio de 20221
La Autoridad de Transportación Metropolitana del Condado de Los Angeles (Los Angeles County Metropolitan Transportation Authority, LACMTA) considera que la privacidad de sus usuarios y clientes es de suma importancia. Este Aviso de Privacidad describe la recopilación, el uso y la seguridad de la información obtenida de los usuarios y los clientes del sistema TAP, lo que incluye la información obtenida por medio de nuestro sistema de tarifas, nuestro sitio web (taptogo.net), nuestra aplicación móvil (Aplicación Móvil de TAP) y otros servicios. Los términos definidos que no se definen en este documento se definen en los Términos de Servicio de TAP (“Contrato del Titular de la Tarjeta de TAP”).
Recopilación de Datos
Según los Servicios que utilice, la LACMTA puede recopilar su nombre, dirección, sexo, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular o móvil, número y fecha de vencimiento de tarjeta de débito o crédito u otra información de identificación personal. La LACMTA obtiene esta información personal de las solicitudes, los formularios y otra información que proporcione por teléfono, correo, fax o de manera electrónica.
Cookies
Algunas aplicaciones en nuestros sitios web pueden usar cookies. Las cookies son pequeños archivos de datos que se transfieren y almacenan en su computadora si la configuración de su navegador lo permite. La única información personal que las cookies pueden contener es la información que usted mismo proporciona. La LACMTA puede utilizar cookies o píxeles de retargeting con el fin de facilitar el uso de nuestros sitios y para rastrear los patrones de tráfico de los usuarios con el objetivo de ayudarnos a mejorar el sitio. Puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies o de píxeles de retargeting. Sin embargo, las cookies pueden ser necesarias para utilizar o activar todas las funciones de algunas de las aplicaciones web en el sitio de la LACMTA.
Solicitudes de No Rastrear
La LACMTA no lo rastrea en sus sitios web.
Información del Titular de la Cuenta de TAP
El Centro de Servicio al Cliente de TAP puede recopilar la información personal de un Titular de la Tarjeta de TAP para procesar Tarjetas Personalizadas y Tarjetas de TAP con protección de saldo. Algunos ejemplos de información personal incluyen el nombre del Titular de la Tarjeta de TAP, su dirección, sexo, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número y fecha de vencimiento de tarjeta de débito o crédito u otra información que identifique personalmente a un Titular de la Tarjeta de TAP. El Centro de Servicio al Cliente de TAP obtiene esta información personal a partir de las solicitudes o de otros formularios que los titulares de las tarjetas de TAP envían al Centro de Servicio al Cliente de TAP por teléfono, correo, fax o solicitud electrónica en el sitio web de TAP.
Cómo se Usa la Información Personal
La información personal se utilizará únicamente con el fin de operar y administrar el sistema de TAP. La información personal no se revelará a terceros excepto (i) según lo exija la ley; (ii) según lo ordene un tribunal de la jurisdicción competente; (iii) cuando se obtenga el consentimiento expreso por escrito de la persona; (iv) cuando se deba verificar la actividad de uso de la Tarjeta de TAP para determinar la elegibilidad del Titular de la Tarjeta de TAP para seguir participando en un programa de tarifas especiales (por ejemplo, los programas patrocinados por los empleadores); (v) cuando se comparta con un Proveedor de Servicios autorizado con el fin de crear un sistema integrado de pago de tarifas de tránsito y con el objetivo de crear una interoperación con dicho Proveedor de Servicios; o (vi) con los vendedores o contratistas autorizados de la LACMTA que tienen obligaciones de confidencialidad por escrito para proteger, mantener y no reutilizar de otra manera su información personal, de conformidad con las limitaciones del Streets & Highway Code (Código de Calles y Carreteras), Sección 31490.
Acceso a Su Información
Usted conserva el derecho a revisar y editar toda la información personal perteneciente a su cuenta de TAP, ya sea que esté almacenada electrónicamente o en papel. Cualquier pregunta o solicitud para obtener su información personal se debe enviar al Centro de Servicio al Cliente de TAP. La LACMTA puede adoptar procedimientos para la revisión de dicha información, que incluyen, entre otros, el cobro de una tarifa por procesar las solicitudes de información personal del Centro de Servicio al Cliente de TAP.
Solicitud para Eliminar su Información
Puede enviar una solicitud a LACMTA para eliminar su información de identificación personal (“PII”). Para eliminar su PII, su cuenta TAP debe estar cerrada. Por lo tanto, cualquier solicitud de eliminación de los datos de su cuenta se tratará como una solicitud de cierre de su cuenta TAP. A menos que LACMTA deba mantener su PII de conformidad con la ley aplicable, lo siguiente ocurrirá dentro de los cuarenta y cinco (45) días calendarios después de la recepción de su solicitud:
- Su cuenta de TAP será cerrada. No tendrá acceso de inicio de sesión para realizar actividades de administración de su tarjeta TAP utilizando taptogo.net, la aplicación TAP LA o con la asistencia del Servicio de atención al cliente de TAP. Una vez que se cierra su cuenta TAP, no se puede restablecer.
- Se cancelará su participación en cualquier programa de tránsito o subsidio en el que se requiera una cuenta TAP y su PII es necesario para determinar elegibilidad en el programa. Estos incluyen, entre otros, los programas de tarifa reducida, LIFE, GoPass y Metro Bike Share. Debido a que su elegibilidad para el programa no se puede verificar sin su PII, ya no será elegible para los beneficios del programa, incluidos, entre otros, la compra de tarifas a precios reducidos, el acceso a un subsidio de bajos ingresos o tarifas gratuitas.
- Su tarjeta TAP de Tarifa Reducida será cancelada. Le recomendamos que use cualquier tarifa en su tarjeta antes de enviar una solicitud para eliminar su PII. Alternativamente, puede proporcionar un número de tarjeta TAP válido y la tarifa de su tarjeta de tarifa reducida cancelada se transferirá a dicha tarjeta, de conformidad con las siguientes reglas:
- No se emitirán reembolsos por ninguna tarifa en su tarjeta cancelada;
- Se transferirá su valor almacenado;
- Los pases no o parcialmente utilizados se convertirán a valor almacenado (basado en el valor prorrateado del precio pagado por el pase) y se transferirán;
- Su tarjeta TAP de plástico de tarifa regular se desvinculará de su cuenta TAP cerrada. Su tarjeta no se cancelará, sin embargo, puede continuar usándola y cualquier tarifa en la tarjeta de forma anónima. Tenga en cuenta que todos los pases emitidos de acuerdo con la elegibilidad de un programa de tránsito o subsidio se eliminarán de la tarjeta. Puede cargar una tarifa adicional en cualquier máquina vendedora de TAP o en un proveedor de TAP.
- Su tarjeta TAP virtual de tarifa regular se desvinculará de su cuenta TAP cerrada. Para los usuarios de iOS, puede continuar usando su tarjeta TAP virtual y cualquier tarifa en la tarjeta de forma anónima, y puede agregar una tarifa adicional usando Apple Wallet. Para los usuarios de Android, su tarjeta será cancelada. Puede proporcionar un número de tarjeta TAP válido y la tarifa de su tarjeta virtual cancelada se transferirá a dicha tarjeta de conformidad con las siguientes reglas:
- No se emitirán reembolsos por ninguna tarifa en su tarjeta cancelada;
- Se transferirá su valor almacenado;
- Los pases usados parcialmente se convertirán a valor almacenado (basado en el valor prorrateado del precio pagado por el pase) y se transferirán;
- o Los pases no utilizados serán transferidos;
Cambios a este Aviso de Privacidad
La LACMTA se reserva el derecho a modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Si la LACMTA hace cambios a este Aviso de Privacidad, la LACMTA publicará el Aviso de Privacidad actualizado en el sitio web de TAP, www.taptogo.net, e incluirá la fecha de todas las enmiendas. El hecho de seguir usando cualquiera de los Servicios después de que se publique cualquier cambio constituye su aceptación a dichos cambios.
1 Este Aviso de Privacidad entró en vigor el 1.º de abril de 2008. Se enmendó el 30 de junio de 2016, el 10 de abril de 2020, 3 de septiembre de 2020 y el 30 de junio de 2022.
2 Esta información se puede recopilar para los pagos que usted autoriza y se utiliza según lo dispuesto en los Términos de Servicio. La LACMTA no almacena el número ni la fecha de vencimiento de su tarjeta de débito o crédito. La LACMTA solo almacena la información relacionada con pagos que se encuentra en un formato que requiera un token.