Su primer uso de la tajeta TAP significa su aceptación de los términos y las condiciones de este contrato de licencia del titular de la tarjeta TAP.
1. Definiciones
1.1 La Tarjeta – La Tarjeta se define como la Tarjeta Inteligente del Pase de Acceso al Transporte (TAP) que se emite a los Titulares de las Tarjetas, como se define a continuación, para pagar las tarifas de transporte en los sistemas de transporte participantes. La Tarjeta puede estar hecha de varios materiales como lo determina la Autoridad de Transportación Metropolitana del Condado de Los Ángeles (“Metro”), incluidos, entre otros, papel o plástico, o en forma de tarjeta virtual almacenada en un dispositivo electrónico, como un teléfono móvil. La Tarjeta es propiedad de Metro, quien es el emisor de la tarjeta. Cada Tarjeta se identifica con un número de serie único. Las Tarjetas pueden personalizarse con una fotografía del Titular de la Tarjeta (consulte la Sección 2.2).
1.2 Titular de la Tarjeta – La persona que porta la Tarjeta se denomina “Titular de la Tarjeta”. Todas las Tarjetas son intransferibles; la tarjeta solamente puede ser utilizada por la persona asociada a la tarjeta específica, y el Titular de la Tarjeta debe mantenerla consigo durante el viaje.
1.3 Proveedores de Servicio – Se denomina Proveedores de Servicio a Metro y a otras agencias de transporte participantes del programa de TAP, un sistema de pago de las tarifas del transporte regional para los pasajeros del transporte del Condado de Los Ángeles (“Programa Regional de TAP”). La lista actual de operadores participantes del Programa Regional de TAP, y que aceptan la Tarjeta, está disponible en www.taptogo.net.
1.4 Servicios Regionales de TAP – Las obligaciones de los Servicios Regionales de TAP incluyen, pero no se limitan a: proporcionar información, tramitar solicitudes para agregar Valor Almacenado a las Tarjetas, registrar Tarjetas para un individuo en particular, implementar la Recarga Automática (consulte la Sección 7.1 a continuación) y gestionar denuncias de Tarjetas perdidas o robadas. Metro y sus agentes proporcionarán los Servicios Regionales de TAP. Los Servicios Regionales de TAP manejan toda comunicación entre el Titular de la Tarjeta y las agencias de transporte participantes del programa de TAP mediante la línea 866-827-8646.
2. Emisón de la Tarjeta – Hay Dos Tipos de Tarjetas Que se Pueden Emitir a un Cliente:
2.1 Tarjeta no personalizada – Las tarjetas no personalizadas son aquellas que no identifican al titular de la tarjeta por su nombre o su fotografía en el frente de la tarjeta. Las tarjetas no personalizadas se venden en los puntos de venta de los Proveedores de Servicio y los puntos de venta de los proveedores terceros. Las tarjetas no personalizadas son elegibles para la Protección de Saldo, pero requieren que el Titular de la Tarjeta se registre en el programa de Protección de Saldo (consulte la Sección 7.2). Las tarjetas no personalizadas están sujetas a la tarifa de adquisición de la tarjeta (consulte la Sección 10.1).
2.2 Tarjeta personalizada – Las tarjetas personalizadas son aquellas que identifican al Titular de la Tarjeta asignado a la Tarjeta por su nombre o su fotografía en el frente de la tarjeta. Las tarjetas personalizadas no son transferibles. Las tarjetas personalizadas se registran automáticamente en el programa de Protección de Saldo (consulte la Sección 7.2). Las tarjetas personalizadas están sujetas a la tarifa de adquisición de la tarjeta (consulte la Sección 10.1) y a cualquier otra tarifa que pueda corresponder al programa específico al que pertenezca el Titular de la Tarjeta. Los programas de tarjeta personalizada incluyen lo siguiente:
2.2.1 Tarjetas de TAP de Tarifa Reducida – Son tarjetas que se emiten a clientes que las hayan solicitado y se consideren elegibles para recibir descuentos en las tarifas con los Proveedores de Servicio participantes, incluidas las Personas Mayores de 60 años o más, las Personas Mayores de 62 años o más, las Personas Mayores de 65 años o más, los Estudiantes inscritos del kínder al grado 12.º y los Estudiantes de Universidad/Vocacional de Tiempo Completo. Debe proporcionarse un comprobante de elegibilidad en el momento en que se presente la solicitud. Los participantes elegibles solo pueden tener una tarjeta de tarifa reducida a la vez.
2.2.2 Tarjetas de TAP de la Asociación de Operadores de Transporte del Condado de Los Ángeles (Los Angeles County Transit Operators Association, LACTOA) para discapacitados: Son Tarjetas emitidas a clientes que la solicitaron y que se consideran elegibles para recibir descuentos en las tarifas con base en su estado de discapacidad a través del Programa de Tarjetas de Identificación para Discapacitados de la LACTOA.
2.2.3 Identificaciones de los empleados de los Proveedores de Servicio: Son tarjetas emitidas a los empleados o representantes de los Proveedores de Servicio.
2.2.4 Programas especiales ofrecidos por los Proveedores de Servicio: Son tarjetas emitidas a los participantes de los programas de tarifas que patrocinan los Proveedores de Servicio, incluidos los programas patrocinados por empleadores, programas institucionales y otros programas de tarifas que generalmente no están disponibles para el público.
3. Tipos de Tarifas
El Titular de la Tarjeta puede agregar o recargar tres tipos de productos de tarifas a su Tarjeta:
3.1 Pase de Transporte – Un Pase de Transporte es un pase de transporte electrónico de tiempo limitado que se carga directamente a la Tarjeta. Un Pase de Transporte únicamente es válido para usarlo en los sistemas de transporte participantes especificados y en los límites de tiempo especificados.
3.2 Viajes de Transporte Almacenados – Los Viajes de Transporte Almacenados son un equivalente electrónico a los libros de boletos de descuento (o fichas) que pueden cargarse directamente a la tarjeta de TAP de Titular de la Tarjeta. Los Viajes del Transporte Almacenado solo son válidos para usarlos en los sistemas de transporte participantes especificados.
3.3 Valor Almacenado de Transporte – El Valor Almacenado de Transporte es un producto electrónico de tarifa de transporte que se utiliza de manera similar al efectivo para el transporte y lo aceptan los Proveedores de Servicio participantes. Una vez que el Titular de la Tarjeta compre el Valor Almacenado de Transporte, la tarifa correspondiente se descontará del saldo del Valor Almacenado de Transporte del Titular de la Tarjeta cuando él/ella utilice su Tarjeta. Todos los descuentos correspondientes (por ejemplo, para mayores de edad/gente con discapacidades, jóvenes, traslado) se aplican automáticamente para los clientes elegibles con base en el tipo de tarjeta que se utilice (por ejemplo, de Tarifa Reducida). Cuando se agote el Valor Almacenado de Transporte, el Titular de la Tarjeta será responsable de comprar Valor Almacenado de Transporte adicional para poder hacer uso continuo de la Tarjeta.
4. Transacciones de Pago de la Tarifa
4.1 Cada vez que toque la tarjeta al sello TAP, es válida para abordar una vez cualquier autobús o tren individual. Si se transborda a otro autobús o tren se debe tocar otra vez la Tarjeta por la máquina. El Titular de la Tarjeta deberá asegurarse de que la Tarjeta tenga un producto de tarifa válido cada vez que toque la Tarjeta al sello. El Titular de la Tarjeta debe tocar la Tarjeta al sello en el validador/torniquete/máquina para pasaje de la estación de autobús o tren antes de abordar.
4.2 La Tarjeta debe mostrarse a petición de un operador o de un inspector de tarifa y puede requerir una tarjeta de identificación adicional, como se requiere de acuerdo a los términos del programa de Tarifa Reducida para el que la Tarjeta se emitió
4.3 La reproducción de una Tarjeta o su contenido, o la posesión de una Tarjeta fraudulenta es ilegal y está sujeta a proceso penal (Sección 483 del Código Penal [Penal Code, PC]).
4.4 La Tarjeta es intransferible y el Titular de la Tarjeta debe mantenerla consigo durante el viaje.
4.5 Se dará prioridad al pago de la tarifa de la Tarjeta de manera que el sistema de TAP primero valide un Pase de Transporte si lo hay y es válido en el sistema de transporte en el que se use la Tarjeta. Si no hay un Pase de Transporte válido presente, el sistema de TAP procederá a descontar un Viaje en el Transporte Almacenado si lo hay y es válido en el sistema de transporte en el que se use la Tarjeta. Finalmente, el sistema de TAP descontará Valor Almacenado de Transporte de la Tarjeta como pago por bienes o servicios proporcionados o suministrados en las tarifas o cuotas y en los términos y las condiciones estipulados por el Proveedor de Servicio correspondiente.
4.6 Cuando una Tarjeta tenga un Pase de Transporte con un periodo válido (por ejemplo, pase mensual o Pase de 31 días) o Viaje de en el Transporte Almacenado, no se harán descuentos del Valor Almacenado de Transporte a menos que se requiera un cargo adicional o sobrecargo (por ejemplo, por un viaje en un área adicional que no esté cubierta por el Pase de Transporte o Viaje en el Transporte Almacenado) o por la compra de un transborde de un proveedor de servicio a otro proveedor de servicio.
4.7 Cuando una Tarjeta tenga varios productos de tarifa que no se hayan utilizado y todos sean válidos para utilizarse con un proveedor de servicio, se dará prioridad a los productos de tarifa y las tarifas se descontarán del producto correspondiente en el siguiente orden de prioridad: 1) pases basados en el tiempo (por ejemplo, pases que tienen fecha de inicio y fin, como un pase mensual según el calendario); 2) pases continuos que se activan con el primer uso (por ejemplo, un pase de 30 días); 3) pases basados en el viaje (por ejemplo, un pase de diez viajes); y 4) Valor Almacenado de Transporte.
4.8 Todas las tarifas, incluyendo las tarifas de promoción o de descuento de cualquier tipo que estén disponibles para una categoría específica de personas o en periodos específicos o áreas, están sujetas a cambios, revisiones, retiro por parte de los Proveedores de Servicio correspondientes en cualquier momento, y están sujetas a los términos y las condiciones que los Proveedores de Servicio correspondientes consideren pertinentes.
4.9 Si por cualquier motivo la Tarjeta no se acepta como pago de tarifa con un Proveedor de Servicio participante, el Proveedor de servicio le puede pedir que pague su tarifa en moneda estadounidense.
4.10 Todas las ventas son finales. No se proporcionarán reembolsos por ningún pase o Valor Almacenado restante en la Tarjeta.
5. Transacciones de Abono a los Productos de Tarifa
5.1 El Titular de la Tarjeta realizará el pago a un Proveedor de Servicio o a un representante debidamente autorizado para añadir los productos de tarifas (por ejemplo, Valor Almacenado de Transporte, Pase de Transporte o Viajes en el Transporte Almacenados) a una Tarjeta. El Valor Almacenado de Transporte de la tarjeta puede aceptarse como pago por ciertos bienes o servicios proporcionados o suministrados por cualquier Proveedor de Servicio. Los Pases de Transporte o Viajes en el Transporte Almacenados solo son válidos para usarlos en sistemas de transporte participantes especificados.
5.2 El monto máximo de Valor Almacenado de Transporte que puede almacenarse en cualquier Tarjeta puede encontrarse en www.taptogo.net.
5.3 El monto mínimo de Valor Almacenado de Transporte que puede cargarse en una Tarjeta varía según la ubicación de la recarga.
5.4 El monto mínimo de Valor Almacenado de Transporte que puede cargarse en una Tarjeta varía según la ubicación de la recarga.
5.5 Los Pases de Transporte solo pueden cargarse a la Tarjeta cuando el Pase de Transporte esté disponible a la venta, sujeto a los términos y las condiciones que los Proveedores de Servicio correspondientes consideren pertinentes.
6. Pérdida y Daños a la Tarjeta
6.1 El Titular de la Tarjeta deberá tomar todas las precauciones razonables para evitar cualquier daño, deformación, destrucción o pérdida de la Tarjeta.
6.2 El Titular de la Tarjeta no deberá alterar o interferir los gráficos o datos de la Tarjeta, y deberá tomar todas las medidas y precauciones razonables para asegurar que los gráficos o datos de la tarjeta no sean interferidos o manipulados.
6.3 Un Titular de la Tarjeta que haya dañado o perdido una Tarjeta con Saldo Protegido, como se describe en la Sección 7.2.1, puede solicitar a los Servicios Regionales de TAP su cancelación y la emisión de una Tarjeta nueva, sujeta a la deducción o el pago de la cuota por reemplazo de la tarjeta correspondiente.
6.4 El Titular de la Tarjeta tiene la Tarjeta bajo su propio riesgo. Si la Tarjeta no funciona correctamente debido a causas ajenas al Titular de la Tarjeta, él/ella puede devolver la Tarjeta a los Servicios Regionales de TAP, y el valor restante de la tarjeta (por ejemplo, Valor Almacenado de Transporte, Pase de Transporte o Viajes en el Transporte Almacenados) se transferirá a la nueva Tarjeta.
7. Características Opcionales
7.1 Programa de Umbral de Recarga Automática
7.1.1 Al configurar el Umbral de Recarga Automática, el Titular de la Tarjeta autoriza la compra y recarga automática de un producto de tarifa en su Tarjeta siempre que ocurra lo siguiente: (1) el saldo del Valor Almacenado de Transporte del Titular de la Tarjeta es de menos de $10; (2) el pase de transporte del Titular de la Tarjeta expira en diez (10) días; (3) el número de Viajes en el Transporte Almacenados restantes en la Tarjeta del Titular de la Tarjeta es menor a cinco.
7.1.2 El Titular de la Tarjeta puede configurar el Umbral de Recarga Automática para cualquiera de los tres tipos de tarifa (Valor Almacenado de Transporte, Pase de Transporte o Viajes en el Transporte Almacenados); O el Titular de la Tarjeta puede configurar el Umbral de Recarga Automática para el Valor Almacenado de Transporte Y ya sea un Pase de Transporte o Viajes en el Transporte Almacenados. Comuníquese al 866.827-8646 para obtener una lista de productos de tarifa que pueden cargarse a través del umbral de recarga automática.
7.1.3 El monto mínimo de Valor Almacenado de Transporte que puede cargarse en una Tarjeta a través de la Recarga Automática es $20.
7.1.4 El monto máximo de Valor Almacenado de Transporte que puede cargarse en una Tarjeta a través del Umbral de Recarga Automática es el que se define en la Sección 5.2.
7.1.5 Al configurar el Umbral de Recarga Automática, el Titular de la Tarjeta se compromete a:
7.1.5.1 Asegurar que toda la información proporcionada a Metro por medio del 866-827-8646 o en la solicitud del Umbral de Recarga Automática de TAP es verdadera, precisa y completa.
7.1.5.2 Proporcionar una cuenta válida de tarjeta de crédito o débito como fuente de financiamiento de las futuras transacciones del Umbral de Recarga Automática.
7.1.5.3 Autorizar a los Servicios Regionales de TAP a realizar el cargo a la cuenta de tarjeta de crédito o débito que especificó el Titular de la Tarjeta para comprar el tipo de tarifa especificada cuando llamó al 866.827-8646 o designó en su formulario de solicitud de Umbral de Recarga Automática.
7.1.5.4 Autorizar a los Servicios Regionales de TAP a contactar a todas las partes correspondientes para verificar la información contenida en el formulario de solicitud de Umbral de Recarga Automática del Titular de la Tarjeta.
7.1.5.5 Notificar de inmediato a los Servicios Regionales de TAP de cualquier cambio en su nombre, domicilio, teléfonos o información de su cuenta de tarjeta de crédito o débito. El Titular de la Tarjeta puede cambiar la fuente de financiamiento hasta tres veces al año sin costo adicional para el Titular de la Tarjeta, después de lo cual Metro se reserva el derecho de imponer una tarifa administrativa por cambios a la fuente de financiamiento. La notificación puede hacerse por teléfono al 866.827-8646 o por medio de la aplicación de Umbral de Recarga Automática que pronto estará disponible en taptogo.net.
7.1.6 Si la Tarjeta caducará antes del periodo de validez completo del siguiente pase que se añadirá como umbral de recarga automática, el pase no se cargará a la Tarjeta. Después de obtener una nueva Tarjeta, el usuario debe determinar un nuevo Umbral de Recarga Automática, como se define en la Sección 7.1.5.
7.1.7 El Titular de la Tarjeta puede cancelar el Umbral de Recarga Automática en cualquier momento enviando una solicitud por escrito por correo electrónico o por fax a los Servicios Regionales de TAP, o enviando una solicitud por medio del sitio web de TAP en taptogo.net cuando esté disponible.
7.1.8 Si la fuente de financiamiento de la Recarga Automática es rechazada por alguna razón, los Servicios Regionales de TAP contactarán al Titular de la Tarjeta por correo, correo electrónico o teléfono. El Titular de la Tarjeta tendrá 48 horas para dar otra fuente de financiamiento. Se requiere un (1) día hábil para procesar la nueva fuente de financiamiento. La Tarjeta no será bloqueada, pero no se podrá añadir ningún valor adicional mediante el Umbral de Recarga Automática hasta que se establezca una nueva fuente de financiamiento. Si no se proporciona una nueva fuente de financiamiento en las siguientes 48 horas a partir del primer contacto, los Servicios Regionales de TAP retirarán la Tarjeta del programa de Umbral de Recarga Automática y retirarán el producto de la recarga automática o deducirán el Valor Almacenado de Transporte recargado automáticamente, y es posible que bloqueen la Tarjeta para su uso futuro si corresponde.
7.2 Protección de Saldo del TAP
7.2.1 Para proteger el saldo de una Tarjeta en caso de que una Tarjeta sea extraviada o robada, los Titulares de las Tarjetas deben registrar sus Tarjetas en el programa de Protección de Saldo. Se ofrece el registro en el programa de Protección de Saldo sin ningún cargo, pero los Proveedores de Servicio se reservan el derecho de cargar una tarifa por la Protección de Saldo en cualquier momento.
7.2.2 Una vez que el Titular de la Tarjeta denuncie la pérdida o el robo de una Tarjeta con Saldo Protegido y después de haber cubierto la cuota de reemplazo de la tarjeta (consulte la Sección 10.2), los Servicios Regionales de TAP restituirán a una tarjeta de TAP de reemplazo el saldo del Valor Almacenado de Transporte o cualquier pase de transporte no usado o activo en la fecha y hora en que se haya reportado extraviada o robada la Tarjeta. El Titular de la Tarjeta puede elegir recibir su Valor Almacenado de Transporte o pase de transporte restituidos en una de dos maneras: 1) el Titular de la Tarjeta puede recibir por correo una nueva Tarjeta cargada con el saldo del Valor Almacenado de Transporte o los pases de transporte no usados o activos; o 2) se puede recargar automáticamente el saldo del Valor Almacenado de Transporte o los pases de transporte no usados o activos a una nueva Tarjeta con Saldo Protegido que ya esté en poder del Titular de la Tarjeta. Ambas formas de reemplazo están sujetas a las siguientes restricciones:
7.2.2.1 Los pases con periodo calendario (es decir, aquellos definidos por un periodo calendario como los pases semanales de domingo a sábado, o un pase mensual válido del 1.o al último día del mes) serán remplazados únicamente por el mismo periodo calendario. Los Servicios Regionales de TAP no son responsables por los días que pasen entre el momento en que se denuncia el extravío/la pérdida de la Tarjeta y la recepción de la nueva Tarjeta o Recarga Automática. Cualquier pase para periodos futuros (es decir, pases que todavía no tienen validez) que hubiera tenido la tarjeta será remplazado en su totalidad.
7.2.2.2 La cantidad de días restantes en los pases de periodo continuo (es decir, aquellos determinados por una cierta cantidad de días, como el pase de 31 días) será remplazada en una Tarjeta temporal enviada por correo al Titular de la Tarjeta el día hábil siguiente. La tarjeta temporal de TAP expirará el día en que el pase de periodo continuo original expiraba. Cualquier pase para periodos futuros (es decir, pases que todavía no tienen validez) que hubiera tenido la tarjeta será remplazado en su totalidad en una nueva tarjeta de TAP.
7.2.2.3 El Valor Almacenado de Transporte y los Viajes en el Transporte Almacenados serán remplazados en su totalidad a partir de la fecha y hora en que la tarjeta se haya denunciado como perdida/robada, sujetos a un periodo de espera de tres días para validar todas las transacciones previas a la denuncia de pérdida/robo.
7.2.3 Las tarjetas se pueden registrar llamando al 866-827-8646, enviando por correo un formulario de solicitud de Protección del Saldo a los Servicios Regionales de TAP o visitando taptogo.net cuando esté disponible. Las Tarjetas personalizadas descritas en la Sección 2.2 y las tarjetas solicitadas por medio del sitio web quedan automáticamente registradas en la Protección del Saldo.
7.2.4 Una vez que el Titular de la Tarjeta denuncie como perdida o extraviada su Tarjeta, se bloqueará el uso de la Tarjeta cuando termine el día hábil en el que se haya denunciado la Tarjeta como perdida o robada.
7.2.5 Al proteger el saldo de la Tarjeta, el Titular de la Tarjeta acepta:
7.2.5.1 Asegurar que toda la información proporcionada a los Servicios Regionales de TAP por medio del 866.827-8646 o en la solicitud de Protección del Saldo es verdadera, precisa y completa.
7.2.5.2 Avisar puntualmente a los Servicios Regionales de TAP por escrito o a través del sitio web de TAP sobre cualquier cambio en su nombre, dirección y teléfonos.
7.2.5.3 Denunciar de inmediato a los Servicios Regionales de TAP si una Tarjeta es extraviada o robada.
7.2.5.4 Responsabilizarse por el valor de todas las transacciones en la Tarjeta del Titular de la Tarjeta desde el momento en que se denuncie el extravío o el robo de la Tarjeta hasta el término de ese día hábil.
7.2.5.5 Tomar las medidas necesarias para mantener la Tarjeta a salvo y asegurarse de que solo el Titular de la Tarjeta la use, y no permitir que la use ningún tercero.
7.2.6 Es posible que los titulares de Tarjetas con Saldo Protegido que elijan recibir información sobre el Programa Regional de TAP reciban correos postales o electrónicos de los Servicios Regionales de TAP.
7.2.7 El Titular de la Tarjeta no tendrá derecho a recibir reembolsos de saldo de Valor Almacenado de Transporte, de Pases de Transporte o de Viajes en el Transporte Almacenados si el Titular de la Tarjeta desea cancelar este Contrato.
8. Valor de la Tarjeta
Los registros maestros del Programa Regional de TAP sobre la actividad de TAP serán prueba concluyente de la cantidad restante del Valor Almacenado de Transporte o de cualquier otro producto con tarifa de transporte en cualquier Tarjeta de TAP.
9. Caducidad e Inactividad de la Tarjeta
9.1 Caducidad de la Tarjeta
9.1.1 Cada Tarjeta tiene una fecha de caducidad. Una vez que la Tarjeta caduca, deja de ser válida y no puede ser usada como material tarifario.
9.1.2 La fecha de caducidad de cada Tarjeta varía según la Tarjeta que se emite. Para determinar la fecha de caducidad de su Tarjeta, verifíquela en una máquina vendedorade Metro o con un vendedor externo de TAP regional. La fecha de caducidad de las Tarjetas personalizadas también puede depender del periodo de elegibilidad verificada del Titular de la Tarjeta.
9.1.3 Si un Titular de la Tarjeta cuenta con una Tarjeta con Saldo Protegido caduca con Valor Almacenado de Transporte o un pase válido remanente, el Titular de la Tarjeta puede solicitar que dicho Valor Almacenado de Transporte o pase válido sean transferidos a una Tarjeta nueva.
9.2 Inactividad de la Tarjeta
9.2.1 Una tarjeta inactiva se define como una tarjeta que no se ha usado o no ha tenido transacciones en 18 meses.
9.2.2 Tras 18 meses de inactividad de la Tarjeta o de caducidad de la Tarjeta, se hará un cargo administrativo de $1 por mes de Valor Almacenado de Transporte que se deducirá de cualquier saldo de Valor Almacenado de Transporte de la tarjeta.
10. Tarifas Para el Titular de la Tarjeta
TAP Cardholders are subject to the following fees, which are subject to change from time to time:
10.1 Tarifa por adquisición de la Tarjeta: $2
10.2 Remplazo de Tarjeta: $5 (salvo que se determine que la Tarjeta estaba defectuosa)
10.3 Tarjeta caduca o inactiva con Valor Almacenado de Transporte: $1 al mes se cargará sobre cualquier Valor Almacenado de Transporte remanente en Tarjetas caducas o inactivas.
10.4 Es posible que se apliquen tarifas adicionales en los programas de tarjetas personalizadas como los programas patrocinados por empleadores, los distintivos para empleados de un Proveedor de Servicio o los titulares de las tarjetas para discapacitados de la LACTOA, como se describe en los términos y las condiciones de dichos programas.
11. Condiciones de los Bienes y Servicios
Al usar los bienes o servicios de un Proveedor de Servicio, el Titular de la Tarjeta deberá observar, llevar a cabo y cumplir todos los términos y las condiciones, los estatutos, las reglas, las regulaciones y los códigos de conducta aplicables de ese Proveedor de Servicio. La Autoridad de Transporte Metropolitano del Condado de Los Ángeles (Los Angeles County Metropolitan Transportation Authority, LACMTA) adoptó el Código de Conducta del Cliente que está disponible si entra a metro.net y busca “Código de Conducta del Cliente”. El Titular de la Tarjeta estará sujeto al Código de Conducta del Cliente de la LACMTA al usar y viajar en el sistema ferroviario y de autobuses de Metro.
12. Reservas
12.1 Metro no garantiza que cualquier bien o servicio determinados sean proporcionados por cualquier Proveedor de Servicio en cualquier lugar o momento.
12.2 No se ofrece garantía de que la operación de la Tarjeta esté disponible con cualquier Proveedor de Servicio en cualquier lugar o momento y los Proveedores de Servicio no serán responsables por cualquier pérdida o daño resultante de la misma, ya sea de manera directa, indirecta, especial o consecuente.
12.3 El personal autorizado de los Proveedores de Servicio tendrá derecho inspeccionar cualquier Tarjeta y los datos contenidos en la misma en cualquier momento.
12.4 El Proveedor de Servicio se reserva el derecho a:
12.4.1 Recuperar cualquier costo, gasto, pérdida y daño incurridos o sufridos por los Proveedores de Servicio como resultado de la alteración o interferencia de los datos de la tarjeta por parte del Titular de la Tarjeta.
12.4.2 Renunciar a estas condiciones o cualquier parte de las mismas contra cualquier persona.
13. Confidencialidad de la Información
13.1 La recolección, el uso y la seguridad de la información obtenida del Titular de la Tarjeta está sujeta a la Política de privacidad de TAP, disponible en taptogo.net. Esta política puede tener modificaciones periódicamente, según lo consideren necesario los Proveedores de Servicio. Cualquier cambio a la Política de privacidad será publicado en el sitio web de TAP en taptogo.net, incluida la fecha de la modificación.
13.2 El Titular de la Tarjeta mantiene el derecho a revisar y editar toda la información personal perteneciente a su cuenta, ya sea almacenada electrónicamente o en papel. Cualquier duda o sugerencia para obtener información, de acuerdo con lo ya indicado, debe ser dirigida por escrito a los Servicios Regionales de TAP. Los Proveedores de Servicio pueden adoptar procedimientos para la revisión de dicha información, que incluyen, entre otros, el cobro de una tarifa por procesar las solicitudes para acceder a la información personal.
14. Vencimiento
14.1 Metro puede terminar este Contrato en cualquier momento y por cualquier motivo. Si Metro solicita, o si el Titular de la Tarjeta desea, terminar este Contrato, el Titular de la Tarjeta debe devolver la Tarjeta en óptimas condiciones de funcionamiento a los Servicios Regionales de TAP.
14.2 Los titulares de la tarjetas TAP que sean Personas Mayores o Personas con Discapacidades, Estudiantes y Universitarios deben mantener la custodia de su tarjeta de tarifa reducida. Las tarjetas de tarifa reducida no son transferibles. El uso por cualquier otra persona que no sea el Titular de la Tarjeta asignado puede resultar en la suspensión o cancelación de la Tarjeta.
14.3 Tras la cancelación y devolución de la Tarjeta del Titular de la Tarjeta, el Titular de la Tarjeta no tendrá derecho a ningún reembolso de ningún Valor Almacenado de Transporte, Pase de Transporte o Viaje en el Transporte Almacenado remanente. Después de la cancelación, el Titular de la Tarjeta seguirá siendo responsable del pago de los montos que se deban conforme a este Contrato. Si el saldo del Valor Almacenado de Transporte del Titular de la Tarjeta no es suficiente para cubrir cualquier cargo pendiente de pago, el Titular de la Tarjeta seguirá siendo responsable de cubrir dichos montos. Si dichos cargos sin pagar no se remiten adecuadamente, el Titular de la Tarjeta puede resultar responsable de cualquier cargo adicional, multa o penalización de conformidad con la ley aplicable.
15. Cambios a este Contrato
Metro se reserva el derecho a cambiar los términos de este Contrato y cualquier otra política relacionada, en cualquier momento dando aviso por escrito en el sitio web de TAP en taptogo.net. Se considerará que el Titular de la Tarjeta recibió el aviso treinta (30) días después de que se haya publicado el aviso en el sitio web de TAP. El Titular de la Tarjeta acepta y asume tales cambios si utiliza la Tarjeta 30 días después de la fecha de publicación.
16. Descargo de Responsabilidad e Indemnización
Por este medio el Titular de la Tarjeta libera de toda responsabilidad a los Proveedores de Servicio y sus respectivos funcionarios, empleados y representantes por cualquier pérdida, daño o lesión de cualquier tipo, conocida o no conocida, resultante de o relacionada de cualquier modo con el uso o el funcionamiento de la Tarjeta emitida al Titular de la Tarjeta. Ni los Proveedores de Servicio, ni sus respectivos funcionarios, empleados y representantes tendrán ninguna obligación o responsabilidad con respecto al uso por parte del Titular de la Tarjeta o el funcionamiento de la Tarjeta. La única y exclusiva reclamación que el Titular de la Tarjeta puede presentar a los Proveedores de Servicio es el remplazo de cualquier Tarjeta defectuosa. El Titular de la Tarjeta acepta indemnizar, defender, proteger y mantener sin daño a los Proveedores de Servicio y sus respectivos funcionarios, empleados y representantes por cualquier responsabilidad por cualquier pérdida, daño o lesión a personas o propiedades el cual resulte de o esté relacionado con la Tarjeta.
17. Omisión de Cumplimiento
17.1 Omitir el cumplimiento con cualquier parte de este Contrato puede resultar en el bloqueo del uso de la Tarjeta por parte de cualquier Proveedor de Servicio o los Servicios Regionales de TAP o cualquier otro representante afiliado.
17.2 Cuando la Tarjeta se bloquea, de conformidad con el punto 17.1 anterior, el reembolso de cualquier valor remanente en la Tarjeta queda a única y absoluta discreción de los Proveedores de Servicio y está sujeto a las condiciones que los Proveedores de Servicio consideren adecuadas, que incluyen, entre otras, la entrega de la Tarjeta y la deducción de cualquier cantidad debida o por pagar por parte del Titular de la Tarjeta a cualquier Proveedor de Servicio.
18. Líneas de Comunicación
Todas preguntas, notificaciónes y comunicacións deben dirigirse a:
TAP Regional Services
P.O. Box 866016
Los Angeles, CA 90086-6016
Tel: 866-TAPTOGO
taptogo.net
Para usar el Programa de Telecomunicaciones para Personas con Deficiencias Auditivas y Discapacitadas: marque 711.